News

Artikel gepubliceerd in de maandelijkse edities van PMEKMO november 2008.

Blog, CMS, Wiki, Forum, DMS... De grote ‘melting pot’?
 
In een vroeger artikel legden we de keuze uit tussen de Open Source-oplossingen en oplossingen op maat. Laat ons nu concentreren op de wereld van de Open Source en haar letterwoorden: Blog, CMS, Wiki, DMS,…

De eenheid van informatie

De meest simpele manier om het verschil tussen deze concepten te begrijpen, is via het stellen van de simpele vraag naar het “zwaartepunt”. Wat is de eenheid van informatie?

Post of commentaar

In het geval van een Blog bestaat de eenheid van informatie uit “post” of “commentaar”. De blog bestaat uit een chronologisch geordende lijst van simpele berichten. Die volgen elkaar op, op een niet-gestructureerde manier. In het merendeel van de gevallen gebruikt de blogger een agenda voor het klasseren van zijn artikels. Daarom wordt de blog vaak gelijkgesteld met een dagboek of een notaboek met ‘overpeinzingen’. Deze tool beschikt evenwel ook over extra potentieel op het vlak van communicatie. Waarom vervangt u de bijna heilig verklaarde rubriek “News” op uw website niet door een blog?

Het artikel

De eenheid van informatie van een CMS is het artikel. Het artikel wordt gepubliceerd in een gestructureerde context (secties, categorieën). Alle vormen van CMS hebben een potentieel van meerdere gebruikers: meerdere redacteurs kunnen tussenkomen om een artikel te schrijven of om een bijdrage te leveren. De CMS is de meest wijdverspreide oplossing als men de vraag naar de website van het bedrijf stelt. De best gekende tools zijn SPIP of Joomla.

De pagina

De eenheid van informatie van een Wiki is de “pagina”. Een Wiki is een gemeenschappelijk werkinstrument. Het is een website die vrij aangepast kan worden door haar bezoekers, zonder enig technisch probleem. Gemeenschappelijk betekent niet noodzakelijk open voor iedereen. Wikipedia, de online encyclopedie, is een van de meest geslaagde voorbeelden van Wiki op het internet.
De volledige Wiki-lijst is hier beschikbaar: http://www.wikimatrix.org.
DokuWiki is onze persoonlijke favoriet, omdat hij een zeer nauwkeurig beheer van de toelatingen mogelijk maakt. Dit is zeer handig in een bedrijfsomgeving.

Het bericht

De eenheid van informatie van het forum is het bericht. Als dit kan aangepast worden aan uw activiteit, dan vormt het forum een fantastische uitwisselingstool. Het is een directe link met uw gemeenschap en hij kan dienen om uw perceptie van uw markt te verfijnen.
http://www.forummatrix.org

Het document

De eenheid van informatie van de Document Management Systems (DMS) is het document. Bijvoorbeeld: http://www.knowledgetree.com. Het documentbeheer omhelst veel meer dan wij hier kunnen uitleggen.
Dit alles mag dan wel banaal lijken, maar de vraag naar de structuur en de vorm van de boodschap die men wil overbrengen, is van essentieel belang. De CMS komt wat meer statisch over, terwijl de blog een imago van dynamiek heeft.

De simpele vraag naar het “zwaartepunt” kan uitgebreid worden naar alle grote successen van het web:
- De eenheid van informatie bij YouTube is de video
- Flikr: de foto’s
- Facebook: mensen en hun vrienden
- Enzovoort…

Wat wordt uw “zwaartepunt”?

Artikel gepubliceerd in de maandelijkse edities van PMEKMO october 2008.

Vindingrijkheid, Nauwkeurigheid en Flexibiliteit
 
Een analyse…

Een visie

Het was belangrijk om de visie die we over ons bedrijf hebben te verruimen, uitgaand van het voortdurend in vraag stellen van onze capaciteit om te beantwoorden aan de toenemende noden van onze klanten. Alle medewerkers van Vox Teneo worden regelmatig gevraagd na te denken over de krachten en zwakheden (geen inhoudsloos taalgebruik) van ons bedrijf… van hun bedrijf.
Onze meest recente bevragingen vormden het onderwerp van een minutieus uitgevoerde analyse. Het uiteindelijke product stelde ons in staat een bedrijfsvisie die er al was bij te schaven: “De drijvende kracht van Vox Teneo is bovenal het zin hebben in iets. Dit zin hebben wordt in de realiteit gebracht dankzij drie basiswaarden: Vindingrijkheid, Nauwkeurigheid en Flexibiliteit.”
Elkeen stelt zich tot doel deze waarden dagelijks te versterken. Daarom hebben we logischerwijs beslist om de nieuwe website uit te bouwen rond deze drie waarden. Die zijn het resultaat van de introspectie van het gehele team, waar elkeen zijn steentje toe kon bijdragen.

Eenvoud

We gaan recht op ons doel af en besparen onze bezoekers oeverloos gezwam! Vox Teneo is een KMO en u wilt weten wie we zijn, wat we doen en voor wie we werken. We stelden eerder al dat het voorstellen van iemands product/dienst via louter een stroom van woorden niet langer werkt.

Informatica hoort bij menswetenschappen

Het menselijke aspect is primordiaal voor het welslagen van alle projecten. Daarom krijgt u als u onze site, http://www.voxteneo.com, bezoekt de kans om te zien wie wat doet bij Vox Teneo. Zo doen we ook zaken: allereerst bouwen we een vertrouwensrelatie op en leren we elkaar kennen. Waarom dan niet beginnen via het gebruik van… een beeld.
Dit leidt ons tot de uitwerking van onze drie thema’s:

Vindingrijkheid

Doen wat men graag doet, vereist vindingrijkheid. De door Vox Teneo ontwikkelde toepassingen zijn altijd het resultaat van een analyse die aangepast is aan de bijzondere noden en de omgeving van de klanten. Daarbij is de prioriteit het aanreiken van een efficiënt en rendabel antwoord voor de noden op lange termijn.
Het is ons doel oplossingen aan te reiken, dankzij dewelke onze klanten zich op hun zaken kunnen concentreren… en niet op de technologie.
Centraal daarbij staat een winst aan tijd en middelen.

Nauwkeurigheid

Passie en nauwkeurigheid vormen een onafscheidelijk duo. Bij elke stap van een project garandeert deze nauwkeurigheid dat de onmisbare kwaliteit voor het welslagen van projecten aanwezig is. Dat loopt vanaf het opmaken van de planning tot en met de ingebruikneming van de toepassingen.

Flexibiliteit

Zolang een project loopt, veranderen de noden, de technologie en de business. Vox Teneo volgt deze evoluties op de voet, past haar oplossingen aan aan hun omgeving en niet omgekeerd.
De structuur en de methodes van Vox Teneo maken het mogelijk snel en intelligent te reageren.
Vox Teneo creëert geen statistische oplossingen, maar wel flexibele oplossingen die aangepast zijn aan de evoluties van de noden.
Uitgaand van deze waarden heeft Vox Teneo een marketingcampagne opgezet: 3 CV’s, 3 profielen die staan voor onze visie. U ontvangt misschien binnenkort een spontane kandidatuur die niet zo klassiek is als gewoonlijk…
www.voxteneo.com

Artikel gepubliceerd in de maandelijkse edities van PMEKMO september 2008.

Wordt 2009 een jaar in drie dimensies?

Te midden van de veelheid aan gegevens die op ons af komen (muziek, video’s, presentaties, documenten in alle maten en gewichten,…) is er eentje die de kans nog niet kreeg om zijn potentieel ten volle te benutten: de 3D-animatie.

De renderings en real time

Er bestaan twee grote 3D animatiefamilies : de renderings en de real time.

In de eerste categorie gaat het om een geheel van vooraf berekende beelden die samen een reeks vormen. Ludiek: “Nemo”, “Ice Age”,… of pedagogisch: http://www.youtube.com/watch?v=0tWlP0knKQU

De software “Maya” en “3D Studio Max” behoren tot de meest gebruikte programmatuur. Allebei bestaan ze al vele jaren en zijn ze bijzonder stabiel. Een Nederlandse outsider (en open source) doet sinds halfweg de jaren ’90 steeds meer van zich spreken: Blender. Kortom, het rijk van de 3D-modellen heeft de fase van de volwassenheid bereikt. De tools worden steeds verfijnder en toegankelijk voor het grote publiek. Al wat nog nodig is, is talent en verbeelding.

In de tweede categorie kunt u interactief omgaan met uw omgeving (zoals, bijvoorbeeld, bij spelletjes). Anders dan bij de renderings voor “klassieke” 3D-animatie of het realistische filmpje in “real time” wordt alles berekend terwijl de gebruiker het voorwerp manipuleert of ‘rondreist’ in het project: de berekening van de beelden moet bijgevolg ultrasnel gebeuren. Deze categorie is naar mijn aanvoelen de meest interessante, omdat ze volop in beweging is. Ik heb het hier niet over de wereld van de consoles die al een oudere industrie is en meer gevorderd. Hier hebben we geen afspraak met de console of het spelletje, maar wel het vermogen.

Web3d
In dit stuk heb ik het over 3D en het internet. 3D en het internet zoeken elkaar al sedert meer dan tien jaar op. Meerdere standaarden zagen het levenslicht: VRML, X3D,… die over het algemeen aangeduid worden als “Web3d”.

“Web3d” komt initieel overeen met het totale internetconcept en 3D, waarbij hyperlinks de onderlinge inhoud verbinden. Bij uitbreiding duidt de term op vandaag ook op alle 3D-inhoud die geïntegreerd is in html-pagina’s, die men kan visualiseren met behulp van de browser. Helaas worden deze standaarden nog niet (of toch weinig) ondersteund door de industrie. De beschikbare “plug in’s” zijn duur, weinig performant of simpelweg voorbijgestreefd. In die zin moet u ook mijn verhaal over de software “Unity 3D” uit het vorige nummer lezen.
“Unity Technologies” is een klein bedrijf dat wel eens van zich zou kunnen laten spreken in 2009. Het brengt een totale creatieomgeving van 3D-spellen op de markt en besteedt bijzonder veel aandacht aan de integratie van haar 3D aandrijving in real time van uw browser (PC, Mac). Een tip: bezoek eens de Braziliaanse site van AXE (http://www.axe.com.br/dark/site) om te zien waar het over gaat.

Dankzij dit soort tool benadert de kwaliteit van animaties in real time die van klassieke renderings.
Vox Teneo gebruikt dit vandaag al met succes. In combinatie met meer klassieke tools als 3D Studio Max of Sketchup is Unity zeer krachtige software die toestaat complexe en realistische omgevingen te creëren.

Artikel gepubliceerd in de maandelijkse edities van PMEKMO juni 2008.

Verbeter uw communicatie: Het virtuele web in de praktijk

Daar draait het trouwens steeds om. Men moet het beroep van de gesprekspartner begrijpen om te antwoorden op de cruciale vraag: heb ik goed begrepen wat hij wil?

De nood aan instantaan realisme

Dit realistisch ideaal vinden we overal terug in onze numerieke wereld. Het is de wil om de vruchten van onze arbeid te tonen, die we onder de best mogelijke omstandigheden presenteren en voorstellen als “echt”. Het wordt meer en meer gedaan, op het ritme van de evolutie van de laatste nieuwe technologieën.

Een andere constante zien we terug in onze “sneller dan het licht”- maatschappij: we lezen niet meer… en al zeker niet meer op het internet.
Het succes van YouTube of zaken als Dailymotion spruit hieruit voort. Het witte doek wordt vervangen door interactieve televisie.

Om te voldoen aan deze (onmiddellijke) nood aan realisme sprongen een aantal technologieën de voorbije jaren in het oog. We hebben het dan vooral over video en Flash-animatie. Tegenwoordig wordt er geen enkel product meer gelanceerd zonder de ondersteuning van een website die hier volledig aan gewijd is. Zo ontstaat er een maximum aan interactiviteit en multimediale informatie.

Het louter woordelijk voorstellen van activiteiten of producten volstaat allang niet meer. Krijgt uw virtuele gast niet meteen een visuele presentatie te zien, dan mag u hem in het merendeel van de gevallen als ‘verloren’ beschouwen.

De 3D-voorstelling

Een concreet voorbeeld: Vox Teneo behandelt momenteel een vastgoeddossier. Onze klant, een promotor, heeft een gebouw verworven van een niet onaardige omvang en wil er een aantal belangrijke spelers bij betrekken (bankiers, investeerders, openbare machten,…). Een ware ‘documentenwals’ kan beginnen: bestemmingsplannen, architectuurprojecten, tekeningen, maquettes in karton, gedetailleerde toekomstvoorspellingen en… 3D-modellen.

Bijgevolg ontwikkelden we een extranet dat gewijd is aan dit project. Het bundelt al deze documenten, net als de zichten in drie dimensies. De diverse spelers krijgen een bevoorrechte toegang. We voorzagen dat de 3D-voorstellingen de traditionele documenten naar de achtergrond zouden verwijzen. Het gaat zelfs zo ver dat we onze klant hebben aangeraden om een “spel” te creëren (gerealiseerd met Unity 3D: http://unity3d.com/gallery). 

Voortaan kan onze bankier even virtueel rondstruinen in het appartement dat de architecten uittekenden. Hij kan een modelappartement en de parkings bezoeken of op de daken en terrassen lopen. Net hierdoor kan onze gesprekspartner het project ten volle inschatten en zich de volumes en sfeer optimaal voorstellen. 

Onze klant bedient zich van dit “spel” om het architectenbureau bepaalde instructies te geven. We stelden bijvoorbeeld al vast dat de pylonen van de parkings te breed waren…

3D heeft zijn ware gloriemoment nog niet beleefd.
De standaarden en tools voor de visualisering zijn nog niet tot hun volle wasdom gekomen, maar Google loert om de hoek.

Artikel gepubliceerd in de maandelijkse edities van PMEKMO mei 2008.

Digital Signage: Een volledige berichtplanning via beeldschermen

De belangrijkste premisse van Digital Signage is dat men in openbare plaatsen of verkoopspunten kan beschikken over een netwerk aan schermen.  Zo kan multimediacontent verspreid worden die gelinkt is aan de activiteiten op die locatie. Elkeen onder u zal ongetwijfeld wel al eens een of ander van deze schermen opgemerkt hebben in zijn boekhandel of favoriete winkelcentrum.

De prijsdaling van flatscreens en andere basiscomponenten en de snelle opmars van de hoge snelheid breedbandverbindingen maakten de vlugge groei die we op het vlak van Digital Signage kennen mogelijk. De groote innovatie ligt bij de manier waarop de schermen beheerd worden en bij de mogelijke interactiviteit tussen de schermen. 

Interactiviteit

Wij kennen systemen die in staat zijn om grootte, dikte, type van kledij (maatpak, vrijetijdskledij,…) te ontdekken van de persoon die voor het scherm zit. Staan uw kinderen naast u? De verspreide inhoud zal afhankelijk zijn van uw ‘profiel’. De touch screens laten toe de ‘uitzending’ te onderbreken om andere informatie op te vragen. Is BlueTooth op uw mobiele telefoon geactiveerd? Ontvang op uw gsm een bon voor twee gratis zakjes van onze koffie bij aankoop van ons allernieuwste espressoapparaat dat voor uw neus te koop staat. Het geluid wordt verspreid op een gerichte manier om zo weinig mogelijk medewerkers in de buurt te storen.   

Het mediatype wordt door de band genomen door een klassieke computer ondersteund: audio, video, Flash, Silerlight, eenvoudige webpagina’s,… er zijn dus quasi geen grenzen.

Werking 

Aan elk scherm wordt een “player” (eigenlijk een mini-pc) bevestigd. Ofwel verspreidt deze player de inhoud ‘live’, wat steeds minder gedaan wordt, ofwel ontvangt hij deze uitzending via het internet en op regelmatige basis (meestal ’s avonds), die nadien herhaald wordt in lusvorm. Deze uitvoering gebeurt via een bepaald stramien en een nauwkeurig scenario.

Het belangrijkste van Digital Signage zit hem in het managementsysteem van de hoeveelheid media-inhoud. Een installatie die naam waard maakt het mogelijk een volledige gecentraliseerde planning op te stellen voor het hele netwerk aan schermen. Daarnaast kunt u de content nauwkeurig selecteren, alsook hun bestemming bepalen, wanneer de inhoud te zien moet zijn (welke dag, op welk uur, enzovoort). Bovendien kunt u uw eigen ‘toegang’ kiezen: klavier, touchscreen, SMS,…

Al deze elementen (media + planning + gebeurtenissen) worden verzonden naar de ‘players’ (eventueel verzameld in ‘groepen’ of ‘zones’). Eens de ‘players’ de inhoud ontvangen hebben, doen die hun werk en beginnen de inhoud ononderbroken af te spelen.  Nood aan real time? Een noodgeval (alarm, evacuatie,…)? Wat op dat moment uitgezonden wordt, kan onderbroken worden en vervangen door iets nieuws. Schijnt de zon volop? Waarom geen informatie verspreiden over de nieuwste zonnecrème X? Bij somber weer kunt u dan weer iets laten afspelen over een ander product. Is het Kerstmis? Moederdag? Enzovoort, enzovoort.

Alle marketeers zullen het u zeggen: de invloed van een bericht is omgekeerd evenredig aan de afstand tot de plaats waar het product verkocht wordt. Vox Teneo houdt zich al bijna twee jaar bezig met deze technologie en deelt zijn expertise met meerdere partners.

Artikel gepubliceerd in de maandelijkse edities van PMEKMO april 2008.

De verkoop van uw KMO verhogen: beginnen met E-commerce

In 2008 bestaat er dus geen enkele twijfel meer over dat de online verkoop een bijna verplicht verlengstuk geworden is van alle commerciële activiteit. Deze vooruitgang kan gedeeltelijk verklaard worden door een toegenomen vertrouwen van de consument ten opzichte van online betalingen en door de diversificatie van het aanbod dat handelaars aan betaalmogelijkheden aanbieden.

De vraag die men zich momenteel moet stellen, is hoe men zich kan onderscheiden, hoe men dus met dit nieuwe verkoopskanaal moet omgaan. Het lijkt ons belangrijk dat we er uw aandacht op vestigen dat bepaalde aspecten te vaak verwaarloosd worden. Een E-commerce site is niet louter een virtuele toonbank of een doordeweeks verlengstuk van uw “fysieke” activiteiten. De verkoop via internet heeft andere beperkingen dan de reële wereld.

Ergonomie

We moeten surfers vertrouwen inboezemen om ze tot kopen te verleiden. Bij het minste probleem verkleint het vertrouwen. Als dit onder een bepaald niveau valt, volgt frustratie en verlaat men de site. We denken aan een onduidelijke indeling van de producten, geen vlotte toegang tot informatie over het product,… Het zijn evenveel details waar u al uw aandacht moet aan besteden.

Het back-office en de interne procedures

Een volledige automatisatie van het aankoopproces is wenselijk, maar het is heel waarschijnlijk dat het u ontbreekt aan een toegewijd persoon die de site beheert en die vragen beantwoordt, de inhoud aanpast, de ergonomie van de site verbetert en de link legt met interne procedures binnen uw bedrijf. De rol van de “E-commerce manager” is er een die niet verwaarloosd mag worden.

Catalogus

De aanpassing van uw catalogus of de integratie van uw producten van uw leveranciers kan hels zijn als u beschikt over heel wat referenties. Het is belangrijk te begrijpen dat online klanten het internet niet enkel gebruiken voor zijn eenvoud, maar vooral ook voor zijn snelheid. Als men een dialoog moet aangaan om een bestelling aan te passen (referentie niet langer beschikbaar, product niet meer in stock, onvolledige bestelling,…) kan dat contraproductief werken. Het kan ook nuttig zijn om het netwerk  er aan te herinneren dat één van de vele doelstellingen van de site is de klant meer informatie te bezorgen. Die laatsten kunnen op deze manier hun aankoop via internet voorbereiden, voor ze naar het verkooppunt gaan, waarvan het adres online wordt meegedeeld.

Stel uzelf de cruciale vraag over de structuur van uw catalogus. Is deze onderverdeeld in groepen en ondergroepen? Zijn bepaalde producten met elkaar verbonden? Indien ja, zorgt de bestelling van het ene product automatisch voor de bestelling van het eraan gelinkte product? Structureer uw catalogus juist en de deuren van een grotere automatisering zwaaien open (import, export, uitwisseling van gegevens met uw leveranciers,…). Deze structuur kunt u eveneens gebruiken bij, bijvoorbeeld, een gedrukte publicatie.

Betalingen

Een groot aantal betalingsmethodes is wenselijk als u wilt vermijden dat uw potentiële klant geblokkeerd wordt aan het eind van zijn bestelling. Dit zorgt gegarandeerd voor frustratie…

Zones

Wilt u verkopen in het buitenland? Indien ja, in welke landen? Het beheer van de leveringskosten en taksen is een belangrijk punt dat geanalyseerd moet worden. Wat te doen als een Haïtiaanse klant bij u een doos trombones bestelt? Het is nuttig dat u een aantal regels per geografische zone (Europa, Azië,…) definieert, net als de afstand, de hoeveelheid en de door klant gewenste leveringstermijnen. Uw potentiële klant uit Haïti zal gerustgesteld zijn te weten dat u hem afraadt zo’n kleine hoeveelheid te bestellen en dat zijn bestelling kan leiden tot buitenproportionele kosten.

Artikel gepubliceerd in de maandelijkse edities van PMEKMO maart 2008.

Ontdek de mogelijkheden van interactiviteit in alle vrijheid!

Vindingrijkheid, flexibiliteit en stiptheid zijn de waarden die Vox Teneo elke dag voorstaat bij haar klanten. Deze KMO, die ontstond in 2000 uit het samengaan van drie onafhankelijke consultants met complementaire profielen, heeft momenteel een twaalftal werknemers in dienst. Ze bezorgt bedrijven oplossingen voor interactieve communicatie en demystifieert tegelijkertijd een techniek die ze open wil gooien en écht ten dienste stellen van haar klanten.

“De KMO is er zeker van dat ze eigenaar is van het project dat ons team ontwikkelde. Ze behoudt de totale keuzevrijheid over de uiteindelijke uitvoering van het project en doet dit ofwel zelf, of vertrouwt dit toe aan ons. In het laatste geval wil een KMO maar één gesprekspartner. Daarom beheren we zelf onze servers, die buiten de firma worden ondergebracht. Als we voor specifieke onderdelen, zoals video, copywriting of field marketing aankloppen bij onderaannemers, dan behouden we de controle over het project, samen met onze klant”, legt CEO François Dupont uit.

Betaalbare oplossingen op maat 

Vox Teneo verkoopt oplossingen op maat. Onbetaalbaar? Nee, u vertrekt immers niet van nul: de projecten zijn gebaseerd op gemeenschappelijke “bouwstenen”, die intern ontwikkeld werden. Ze vertrekken van de e-commerce module of de CMS (Content Management System), waardoor de klant heel wat kan beheren: zijn updates, het ontwerp van zijn pagina’s, zijn statistieken, de creatie van een newsletter en het meten van de resultaten ervan, de toevoeging van een wedstrijdformulier,… De KMO geniet mee van een knowhow die de laatste nieuwe ontwikkelingen die financieel haalbaar zijn geworden, omvat. François Dupont hoeft niet lang te zoeken naar voorbeelden: “Zo kan men het plan opvatten een video te maken die stof doet opwaaien rond de site op YouTube. Op het vlak van e-commerce kan je een aankoopgids, die de vertrouwde winkelomgeving vervangt, toevoegen en een blog, om zo het vertrouwen te winnen van bezoekers die het op prijs stellen dat ze bijdragen tot de ‘gemeenschap’. Door een RSS-feed van een andere site over de olieprijzen toe te voegen, kan de site van een kleine KMO die plastic verpakkingen maakt aan credibiliteit winnen. Een meer gerichte verwijzing naar bepaalde landen begeleidt de groei over de grenzen en een e-mailcampagne wordt effectiever dan een reis naar China als de KMO er nog maar drie klanten heeft.”

Een toepassing voor elke KMO

De toepassingen van Vox Teneo moeten zich integreren in de business en de bedrijfsprocessen van de klant en niet omgekeerd. Daarom spoort Vox Teneo al haar klanten aan om op voorhand na te denken over het gewenste gebruik van de site, in functie van hun activiteiten en de ROI die ze eruit willen halen. Wilt u er enkel uw reisroute op kwijt en/of er uw activiteiten op promoten? En wat met de doelen die uw KMO zich morgen en over vijf jaar zal stellen? Hoeveel extra klanten zult u nog aankunnen?

“Je klanten en hun bezigheden kennen is één van de kernvoorwaarden om tot een vruchtbare samenwerking te komen”, benadrukt F. Dupont.

Artikel gepubliceerd in de maandelijkse edities van PMEKMO februari 2008.

CMS, CRM, ERP,… Standaard, op maat of Open Source?

Het geïntegreerde product : de voor- en nadelen van een standaard-oplossing

Het aangekochte, geïntegreerde product biedt talloze voordelen, om te beginnen in het gebruik. De bedenker kent in principe zijn product en u geniet van de ervaring die hij reeds opgedaan heeft met andere klanten. U krijgt de garantie dat het product elders correct functioneert. En tot slot ligt de prijs van geïntegreerde producten meestal aanzienlijk lager dan die van op maat gemaakte ontwikkelingen.

Maar geen voordelen zonder nadelen! Evolueert uw bedrijf en wenst u uw geïntegreerde product aan te passen?

In dat geval is het noodzakelijk dat u een bevoorrecht contact met de uitgever hebt om de ontwikkelingsmogelijkheden te kennen. Het is voor die laatste niet altijd even evident om op de specifieke aanpassingsaanvragen van zijn verschillende klanten in te gaan.

Het geïntegreerde product, Open Source

Freeware vormt een belangrijk onderdeel van het huidige informaticalandschap. Het credo van “freeware” bestaat erin dat rijkdom niet vergaard wordt met de verkoop van het product, maar wel met de service en dat het in ieders belang is dat kennis verspreid wordt. U kunt dit type van software gebruiken, wijzigen en zelfs opnieuw verspreiden. Afhankelijk van het product kunt u voordeel halen uit de aanzienlijke gebruikersgroepen. U hebt in elk geval toegang tot de broncode en bent dus echt de eigenaar van uw gegevens.

Dan blijft er nog het probleem van de evolutie. Toegang hebben tot de broncode is één zaak, maar over de nodige tijd en middelen beschikken om het ‘ding’ aan te passen aan uw specifieke behoeften is een andere! Des te meer omdat “Open Source” niet bepaald synoniem staat met ‘eenvoud’. We belanden dus opnieuw bij het probleem van het onderhoud en de ontwikkelingsmogelijkheden. Als u kiest voor een complex product zonder dat u de nodige middelen hebt om het aan te passen, riskeert u dat het goede verloop van uw bedrijfsactiviteiten in het gedrang komt.

Een product op maat, de ideale oplossing?

Een product op maat biedt talloze mogelijkheden. U hebt immers toegang tot de broncode. Gepersonaliseerde software beantwoordt ook aan erg precieze productspecificaties en dus ook aan uw behoeften. Hij biedt de flexibiliteit die u wenst en kan perfect geïntegreerd worden in uw IT-omgeving. Zo maakt u dus komaf met installatie- en incompatibiliteitsproblemen! Maar pas op, er is ook een keerzijde aan deze medaille… De prijs ligt namelijk aanzienlijk hoger en de wachttijden zijn langer. De ontwikkeling van een product op maat is immers altijd duurder en tijdrovender dan de aankoop van een geïntegreerd product. Het beantwoordt meestal slechts aan de behoeften van één enkel bedrijf en in dat opzicht is er meer werk vereist.

Kies voor het beste van beide werelden

Geïntegreerd of op maat? De keuze is een waar dilemma voor KMO’s! En toch…
De ideale oplossing is misschien diegene die het beste van beide werelden combineert. Op basis van een grondig onderzoek van uw productspecificaties kunt u geïntegreerde producten, die vaak Open Source zijn, personaliseren naargelang uw behoeften. Zo vermijdt u de onoverkomelijke hoge prijs van een oplossing op maat, maar geniet toch van een aangepast product.

Artikel gepubliceerd in de maandelijkse edities van PMEKMO januari 2008.

YAOOWEB 2.0 or Yet Another Article on Web 2.0!

Een stukje geschiedenis

In de jaren 80 was het internet bedoeld voor de uitwisseling van wetenschappelijke documenten. Maar er moest nog een middel worden gevonden om tussen al deze documenten te bladeren. De oplossing? De Hyperlink! Maar webpagina’s waren bijzonder statisch en werden zelden bijgewerkt. In de jaren 90 begonnen ontwerpers de pagina’s te verfraaien, van geluid te voorzien en te verrijken met videobeelden in diverse formaten. De strijd om de standaarden woedde volop (iedereen herinnert zich zeker de clash tussen Microsoft en Netscape), de markten waren open en moesten nog worden veroverd. Het was allesbehalve gemakkelijk om zich erin terug te vinden. Aan het begin van de 21e eeuw, hebben de standaarden (HTML, XHTML, XML, RSS, javascript, ...) zich gestabiliseerd. Vandaag zien we dus bijna altijd dezelfde technologie en dezelfde tools.

En dan wordt het web 2.0 geboren...

De marktspelers konden zich dus terug concentreren op het essentiële: rijkere, interactievere webtoepassingen creëren die nog beter zijn afgestemd op de gebruiker. Tim O’Reilly, bekend informatica-uitgever met werken die tot de referenties worden gerekend, herinnert zich beter dan wie ook waar de formule vandaan komt: bij oorsprong vertaalde de term web 2.0 het gemeenschappelijke gevoel dat vandaag de dag het internet voor iets totaal anders wordt gebruikt dan waar het was voor bedoeld.
Het is echter helemaal niet gemakkelijk om het concept goed onder woorden te  brengen. Om het eenvoudig te stellen: de term plaatst de gebruiker en zijn relatie met andere gebruikers in het centrum van het internetgebeuren. “Meer dan gewoon een terminologie is het in feite een concept voor het verspreiden van informatie” (Wikipedia). Internet is bijgevolg niet langer een medium maar een platform, een uitwisselingsforum tussen online-gebruikers, -diensten of –toepassingen.

De impact van een nieuwe benadering

Het web 2.0 heeft het gedrag van de gebruiker ten overstaan van het internet radicaal gewijzigd. Met een bijzondere sociologische, editoriale, mediale en zelfs politieke impact. De gebruikers hebben de zaak in handen genomen. Aan de wieg van Web 2.0 verklaarde de directeur van de Guardian dat het niet langer voldoende was om op Internet te gaan, men moet er deel van uitmaken.
“En nochtans ... is er de laatste 10 jaar weinig veranderd. De technologieën die we vandaag gebruiken verschillen weinig van deze van 10 jaar terug. Het enige wat echt is veranderd, is het gebruik dat ervan wordt gemaakt. Het zijn de gebruikers die bepalen wat er op het web gebeurt en die een integratie eisen”, verduidelijkt Patrick Logé.
“Onze klanten willen gebruik maken van de concepten van het Web 2.0 (SEO, video, individualisering, geolokalisatie, ergonomie, design, ...) om hun services verder te ontwikkelen en te integreren met wat reeds bestaat. Deze integratiebekommernis lijkt ons bijzonder belangrijk. Dat is het idee dat we met onze klanten verder willen uitwerken.”